السياق
التحدي
كان التحدي هو تصميم حل رأس المضخة الذي يمنع التسرب مع ضمان وظائف الارتداد السلس. يحتاج العميل إلى مضخة من شأنها تحسين أداء الختم وتجربة المستخدم ، خاصة بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة المستخدمة بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التصميم متينًا بما يكفي للاستخدام على المدى الطويل دون المساس بالجودة.
النتيجة
بعد تنفيذ تصميم PaUpack المحسّن ، تحسن رضا العملاء بشكل كبير. تناول تصميم رأس المضخة الجديد مشكلات التسرب والارتداد ، وانخفض معدل العائد بنسبة 70 ٪. أعرب العميل عن رضاه كبير عن الحل ، مما أدى إلى عقد لتطوير التغليف للمنتجات الجديدة للموسم المقبل. هذا التعاون لم يحسن المبيعات فحسب ، بل عزز أيضًا صورة العلامة التجارية للعميل.
كيف نفعل ذلك
في Paupack ، أجرينا تحليلًا شاملاً لاحتياجات العميل وإعادة تصميم بنية رقبة الزجاجة وحلقة ختم الرأس. اخترنا نبعًا داخليًا أكثر مرونة لتحسين أداء مضخة الختم ووظيفة الارتداد. لضمان الأداء الأمثل ، أجرينا اختبارات جودة صارمة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج. من خلال هذه التحسينات الهيكلية والمادية ، نجحنا في حل مشكلة التسرب وتعزيز تجربة المستخدم الإجمالية للمنتج. لم يستوفي هذا الحل متطلبات العميل فحسب ، بل أدى أيضًا إلى زيادة رضا العملاء وعدد أقل من مشكلات ما بعد البيع. 
